Soluciones a Preguntas Frecuentes:

Revisa nuestras preguntras frecuentes para cualquier duda o puedes ponerte en contacto con nosotros.

Para facilitar tu ingreso a nuestros eventos, hemos desarrollado un Asistente Virtual (Chatbot) el cual te ayudará a encontrar tu contraseña. Ir al Asistente Virtual en la sección Contáctanos de nuestra página web o AQUÍ (funciona si escribiste correctamente tu número de whatsapp al realizar la compra). De ser necesario, el Asistente Virtual te guiará a un agente de Servicio al Cliente.

Si realizas una sola compra por más de un eTicket, te enviaremos una sola contraseña habilitada para todos los eTickets comprados. Sólo tienes que acceder a los dispositivos (laptop, celular, desktop, tv) con la misma contraseña hasta completar el número de eTickets comprados.

Para disfrutar el evento desde un Smart TV, simplemente debes ingresar www.latarima.live/live en un web browser como Google Chrome y colocar la contraseña del eTicket adquirido. El evento no está disponible para Smart TVs que utilizan dispositivos de conversión como Chrome Cast, entre otros. Sin embargo, puedes proyectar desde tu celular al Chrome Cast utilizando un app como Google Home o Smart View. Además, puedes utilizar un cable HDMI para conectar tu laptop a la pantalla de tu Smart TV utilizándola como proyector.

Para que tu experiencia sea la mejor, siempre transmitimos en la más alta calidad posible. Sin embargo, ten en cuenta que la calidad de imagen y fluidez del evento se adaptará a tu velocidad de conexión a internet, a la cantidad de tráfico en tu zona y a la cantidad de usuarios conectados a tu conexión WIFI.

Importante: